Guia da ChinaReserva no canal da ferrovia, com cadastro e verificação do passaporte.
Passagem de trem na China: 12306, passaporte e embarque (2026)
Escrito e revisado por Chen Hao · 6 min de leitura
Resposta rápida: Para comprar passagem de trem na China, use o site ou aplicativo oficial 12306 e confira os dados de cada passageiro. Se a verificação do passaporte não avançar, siga o envio de documento solicitado no sistema ou procure o guichê da estação. No embarque, leve o passaporte original usado na compra: a folha de itinerário não substitui esse documento. Confira também a estação, a data e o status da reserva.
Escolha o canal
Qual é a melhor forma de comprar?
A escolha depende do quanto você valoriza custo, facilidade e suporte.
Pode oferecer interface e suporte mais familiares, normalmente com taxa própria.
Funciona com passaporte quando há lugares, mas envolve deslocamento e possível fila.
Onde comprar sem perder o controle da reserva
O 12306 é o canal oficial da ferrovia e oferece compra, alteração e reembolso na versão em inglês. Plataformas intermediárias podem simplificar idioma e suporte, mas devem deixar claras a taxa, a política de mudança e a forma de receber a confirmação. O próprio 12306 alerta que problemas ocorridos em outros sites não são tratados como compra oficial; por isso, saiba sempre quem emitiu o bilhete.
Passaporte não verificado: como resolver
Preencha nome, nacionalidade e número do passaporte conforme o documento. Se a verificação não avançar, o guia oficial para estrangeiros indica duas alternativas: enviar a página de dados do passaporte pelo canal de verificação do 12306 ou levar o passaporte válido ao guichê da estação. Siga as instruções exibidas para o seu caso; não há promessa de aprovação imediata. Leve o original usado na compra para entrar e sair da estação.
Uma conta pode comprar para outros passageiros?
Sim. No 12306, adicione cada pessoa à lista “My Passengers” com nome, tipo e número do documento corretos e siga as orientações do status de verificação. A conta administra o pedido; o passageiro cadastrado deve ser quem realmente vai viajar. Antes de pagar, confira os dados de todos os integrantes, inclusive quem não é titular da conta.
Itinerary sheet: o que guardar e o que levar
A folha “itinerary sheet” ajuda a consultar os detalhes da viagem; ela e o comprovante fiscal não valem como bilhete de embarque. Guarde os dados da reserva e leve o passaporte original usado na compra. Confira a confirmação no canal de emissão: salve trem, data, estação, vagão e assento. Se a situação do pedido não estiver clara, consulte o atendimento desse canal antes de pagar novamente.
Estação, data e classe: os três erros caros
Muitas cidades têm mais de uma estação e terminais distantes entre si. Compare o nome completo em chinês e inglês, o tempo até a estação e o horário de chegada ao destino. Segunda classe atende a maior parte dos viajantes; primeira e business compram mais espaço, não uma rota diferente. A janela de venda e a disponibilidade mudam, sobretudo em feriados, portanto consulte a data real no 12306.
Errou a compra? Confira antes de cancelar
Para viagens a partir de 2 de fevereiro de 2026, usuários registrados que compram nos canais oficiais do 12306 com pagamento eletrônico ou pontos podem solicitar um reembolso gratuito por conta, por dia e por pedido elegível: até 30 minutos após a compra e com pelo menos 4 horas até a partida. A regra exclui passagens remarcadas, passes de múltiplas viagens ou periódicos, Railway e-Pass, pré-reservas, lista de espera, bilhetes combinados de avião ou barco com trem e grupos. Confirme a elegibilidade e as condições na página oficial antes de cancelar.
Como funciona o embarque
Reserve margem para chegar, localizar a entrada, passar pelo raio-X, confirmar identidade e encontrar a sala ou o portão indicado. O 12306 não define uma antecedência universal: filas, tamanho da estação e horário de encerramento do acesso variam. Acompanhe painéis e avisos e fique perto do portão quando a verificação começar. Em caso de dúvida, mostre a reserva e o passaporte à equipe.
Bagagem e itens restritos
A regra publicada pelo 12306 prevê 20 kg de bagagem gratuita para os passageiros em geral, com franquias distintas para crianças e diplomatas. Em trens de alta velocidade, cada volume pode somar até 130 cm de comprimento, largura e altura, e pesar até 20 kg. Confira também a lista oficial de itens proibidos e restritos antes de levar baterias, aerossóis ou equipamentos; peso permitido não significa que qualquer objeto seja aceito.
Alteração, reembolso e trem perdido
Faça alteração ou reembolso no mesmo canal da compra e guarde o comprovante. Na tabela regular do 12306, o reembolso não cobra taxa quando solicitado com 8 dias ou mais de antecedência; depois, a taxa publicada sobe por faixas — 5% com mais de 48 horas, 10% entre 24 e 48 horas e 20% com menos de 24 horas. Remarcações, mudanças de destino, período do Ano-Novo Chinês e situações especiais podem seguir condições adicionais. Se perder o trem, procure o guichê imediatamente; não conte com troca gratuita ou automática.
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Ver serviços → WhatsAppPerguntas frequentes
Preciso retirar um bilhete físico?
Em viagens com bilhete eletrônico, use o documento original informado na compra. A folha “itinerary sheet” e o comprovante fiscal não valem como bilhete. Confira as instruções da sua reserva, pois o 12306 também descreve situações com bilhetes em papel.
Posso comprar na estação?
Sim, quando houver assento. Leve o passaporte original e considere fila e disponibilidade; em datas concorridas, comprar antes reduz o risco.
O 12306 aceita cartão estrangeiro?
A orientação oficial para estrangeiros prevê pagamento on-line com cartões bancários chineses ou estrangeiros e opções móveis. A aprovação final depende do cartão e da verificação solicitada.
Errei a estação ou a data: posso cancelar sem taxa?
Depende da elegibilidade. Para a regra de compra equivocada, a solicitação precisa ocorrer em até 30 minutos da compra e pelo menos 4 horas antes da partida, limitada a um pedido por conta por dia. Há exclusões; consulte as condições oficiais antes de cancelar.
A verificação do passaporte não foi aprovada. O que fazer?
Confira os dados e siga o envio da página do passaporte solicitado pelo 12306, ou procure o guichê da estação com o passaporte válido. A aprovação e o prazo dependem da verificação; não conte com liberação imediata.
Posso comprar passagem para outra pessoa?
Sim. Adicione os dados corretos dessa pessoa em “My Passengers” e siga as instruções de verificação do 12306. A conta de compra e o passageiro podem ser pessoas diferentes.