Guia da ChinaConversa diretaWhatsApp
Melhor para uma pergunta inicial, enviar o rascunho e continuar a conversa em português.
Abrir conversa Atendimento direto em português
Conte em que ponto da viagem você está
Um briefing curto organiza a ideia da viagem e a principal dúvida antes da conversa. Quem lê e responde é Chen Hao, sem robô no meio da conversa.
Prazo habitual de respostaEm até 4 horas · considerando seu fuso horário
Resposta rápida
Use o WhatsApp para conversar, o e-mail como alternativa ou o planejador para começar sozinho
Na primeira mensagem, não é preciso ter um roteiro pronto. Datas aproximadas e a principal dúvida já são suficientes para indicar o próximo passo.
Três maneiras de começar
Escolha o canal mais confortável
No WhatsApp, um briefing rápido organiza o essencial antes da conversa. O e-mail continua disponível como alternativa.
Alternativa por escritoE-mail
Útil quando você prefere organizar uma mensagem mais longa ou guardar o histórico na caixa de entrada.
Escrever e-mail[email protected]Sem compromisso
Planejador gratuito
Gere um primeiro rascunho com duração, ritmo e interesses antes de decidir se quer conversar.
Montar meu rascunhoPara receber uma resposta mais útil
Cinco informações que ajudam
O briefing pede o essencial e oferece “ainda não sei” quando a decisão ainda estiver aberta.
- 01Quando pretende viajarMês, ano ou datas aproximadas.
- 02Quantos dias teráInclua os dias de chegada e saída se já souber.
- 03Quem vai viajarCasal, família, amigos, crianças ou necessidades de mobilidade.
- 04O que mais quer viverHistória, natureza, gastronomia, compras, negócios ou cidades desejadas.
- 05Qual é a maior dúvidaRota, visto, pagamentos, internet, transporte ou orçamento.
Privacidade e limites
O que não enviar na primeira conversa
Para entender sua dúvida, não precisamos de documentos confidenciais nem de dados financeiros.
- Não envie foto do passaporteNome completo e número do documento não são necessários no contato inicial.
- Não envie cartão, senha ou dados bancáriosO site não realiza reservas e não coleta pagamento no formulário.
- Não use o canal para emergênciaProcure os serviços locais, seguradora, hotel, transportadora ou consulado adequados.
- Não espere confirmação de terceirosPreços, disponibilidade e regras finais devem ser confirmados diretamente com cada fornecedor.
Antes de enviar
Perguntas sobre o contato
Prazo, dados necessários, privacidade e situações que ficam fora do atendimento.
01Em quanto tempo recebo uma resposta?
Em até 4 horas, considerando seu fuso horário. Chen Hao responde pessoalmente; não é uma resposta automática de consultoria.
02O que devo enviar na primeira mensagem?
O briefing organiza datas aproximadas, duração, quantidade de viajantes, rota, interesses e a ajuda procurada. Se ainda não souber alguma decisão, escolha “ainda não sei” ou peça uma recomendação.
03Preciso enviar passaporte ou dados de pagamento?
Não envie foto do passaporte, senha, número de cartão ou dados bancários na primeira conversa. Este site não realiza reservas nem cobra cartão.
04O WhatsApp funciona como atendimento de emergência?
Não. O canal serve para dúvidas e planejamento de viagem. Em uma emergência, procure polícia, ambulância, seguradora, hotel, companhia aérea ou representação consular adequada.